PQRs

(Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias)

¿Que es un PQRs?
Es un sistema que usan empresas y organizaciones para escuchar y responder a las solicitudes, comentarios o problemas de sus clientes. Su objetivo es mejorar el servicio, asegurarse de que los clientes estén satisfechos y hacer que los procesos de la organización sean claros y eficientes.
Recuerda que como cliente, tienes la posibilidad de presentar tus felicitaciones, quejas, reclamos, sugerencias o peticiones a nuestra entidad en cualquier momento. Valoramos tu opinión y nos comprometemos a brindarte una atención personalizada para resolver cualquier situación o mejorar nuestros servicios. Tu satisfacción es nuestra prioridad, por lo que estamos siempre dispuestos a escucharte y ofrecerte soluciones que se ajusten a tus necesidades.
Es importante que tengas en cuenta lo siguiente antes de enviar tu PQRs
Te recomendamos revisar nuestra sección de preguntas frecuentes, ya que es posible que la información que necesitas esté disponible allí. De esta manera, podrás encontrar respuestas rápidas a tu consulta sin tener que esperar. Si no encuentras lo que buscas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para ayudarte con tu solicitud.

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