Rastreo

Rastreo de Pedidos

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Eleva Medical es una empresa especializada en logística y transporte para el sector salud. Con años de experiencia, nos dedicamos a garantizar la seguridad y la entrega puntual de medicamentos, insumos, equipos médicos y muestras biológicas, cumpliendo siempre con los más altos estándares de calidad.
Nuestra propuesta de valor radica en revolucionar la logística en salud, haciéndola más accesible, confiable y conveniente. Integrando tecnología avanzada y procesos innovadores para ofrecer servicios médicos a domicilio que sean seguros, puntuales y centrados en el cliente, priorizando siempre el bienestar del paciente y optimizando costos operativos para los proveedores de salud.
Conviértete en cliente de Eleva en simples pasos:
Contacto Inicial: Visita nuestro sitio web en elevamedical.com/hazte-cliente, o contáctanos por correo electrónico o teléfono para empezar.
Consulta Personalizada: Agendaremos una reunión para comprender tus necesidades específicas y explorar cómo podemos ayudarte.
Propuesta de Servicios: Recibirás una propuesta detallada, diseñada a la medida de tus requerimientos logísticos.
Acuerdo y Comienzo: Tras aceptar la propuesta, firmaremos un acuerdo y empezaremos a trabajar juntos para optimizar tus operaciones logísticas.
Estamos dedicados a proporcionar soluciones confiables y personalizadas para el sector salud.
El ID de tu pedido. Este número lo encontrarás en el mensaje SMS de confirmación; es el código de seguimiento que se envía a través de Eleva, es el código que se asigna desde la farmacia y por el cual puedes usar de referencia por si tienes alguna duda o necesitas realizar algún cambio en tu información de contacto.
Puedes ubicar tu pedido introduciendo el ID de tu pedido en el campo de ingresar el ID. Nuestra página: Rastreo en tiempo real. Una vez ingresado, verás Información en tiempo real sobre el estado y detalle de tu entrega.
Nuestro sistema de seguimiento actualiza información en tiempo a medida que se ejecuta la visita, siendo exitosa o fallida.
Si no puedes encontrar tu pedido, revisa que hayas ingresado correctamente el ID de pedido. Si el problema persiste, por favor contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente para asistencia inmediata o por medio de nuestra pagina web: Siga su pedido pqrs. poniendo una PQR para que un asesor de servicio al cliente pueda contactarte y brindarte el soporte que necesites.
Al ingresar el ID de tu pedido podrás ver el estado del mismo (en tránsito, entregado, etc.) y obtener información adicional, como los datos de contacto y la dirección de tu lugar de entrega.
Cuando tu pedido haya sido entregado, el sistema de rastreo te notificará con el estado «Entregado», junto con la fecha.
Si notas un retraso en la entrega o tu pedido no llega en el tiempo estimado, puedes contactar a nuestro equipo de soporte para recibir ayuda y actualizaciones adicionales sobre el estado de tu pedido, también puedes contactarte con la farmacia para validar si el medicamento salió o tuvo algún retraso, para mayor información entrando en nuestra pagina web Siga su pedido pqrs podrás contactar o validar el estado de tu envio.
Contactar con nosotros a través de nuestro correos, teléfonos de servicio al cliente o por medio de nuestro sistema de PQR a través de nuestra pagina web: Siga su pedido pqrs, también puedes comunicarte con tu farmacia para realizar la actualización de datos y corregir llegado el caso la dirección o información relevante para la entrega.

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Calle 98 # 9 – 03 Bogotá, Colombia

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